聚焦患者需求，提升服务品质 ——我院护理质量提升专项行动全面启动

      为进一步提升我院护理质量，强化护理人员“以患者为中心”的服务理念，切实落实改善护理服务行动“十个一”举措，夯实基础护理，加强病区管理，提升护理服务水平，保障患者安全，增强患者就医获得感。2025年8月29日，在院领导的亲自部署下，护理部组织召开了《金寨县人民医院护理质量提升专项行动动员大会》，本次会议约200名护理人员参加，会议由护理部主任吴晓雪主持。

      首先，吴晓雪主任宣读了《金寨县人民医院护理质量提升专项行动方案》及《护理质量提升专项行动考评细则》，详细解读了专项行动的目标任务、具体措施和实施要求，为全面提升护理服务质量指明了方向。

      随后，护理部副主任黄静通报了近期临床科室一起关于患者投诉事件的调查处理结果。通过具体案例的分析，深刻剖析了当前护理服务中存在的不足，强调了增强主动服务意识、改善服务态度的重要性。

     科室护士长及责任护士在会上作了表态发言。她们认真反思了事件中暴露出的问题，承诺将深刻吸取教训，严格落实整改措施，切实加强科室护理队伍建设，真正践行“以患者为中心”的服务理念。

      最后，院长褚开伟作强调讲话。他充分肯定了本次动员大会的重要性和必要性，并深入分析了当前护理工作中存在的突出问题。褚院长对全院护理工作提出三点明确要求：一要提高政治站位，转变思想理念。要严抓医德医风，提质量，改作风，抓服务，始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨。二要加强业务学习，提升护理质量。要通过持续学习和培训，不断提高护理专业技能和综合素质，为患者提供更加优质、安全的护理服务。三要明确问题导向，狠抓工作落实。要坚持问题导向，针对薄弱环节和突出问题，制定切实可行的整改措施，确保各项工作落到实处、取得实效。

       本次动员大会的召开，标志着我院护理质量提升专项行动全面启动。全院护理人员将进一步统一思想，提高认识，以更加饱满的热情、更加务实的作风，投入到护理服务质量提升工作中，为保障人民群众健康、推动医院高质量发展贡献力量。