护理规范在心中 文明创建要行动

   为打造出一支高素质、有品位、朝气蓬勃、积极向上的护理团队，积极响应我县争创省级文明县城号召，将文明争创行动落到实处。9月9日，我院组织召开了护理服务规范在文明县城创建中的作用培训会。院党委书记、院长吴杰，分管副院长丁维玲，护理部主任林雪梅、副主任皮新平以及各科室护士长、护士、院关工委成员等近200人参加了会议。培训会由护理部主任林雪梅主持。

   林雪梅主任在主持词中说：感谢院领导多年来对护理队伍建设与发展的重视和支持，今天我们召开护理服务规范在文明县城创建中作用培训会就是要通过培训以及授课方式促进护理人员在学习教育与临床护理间进行有效衔接，打好文明创建攻坚战的同时进一步提高护理人员岗位胜任能力。通过培养高素质临床实践型护理人才，不断提升我院整体护理服务水平，从而为患者提供更加规范化、精细化的优质护理服务。

   培训会上，副院长丁维玲从社会主义核心价值观及积极争创省级文明县城重要性入手，深入浅出地讲述了作为社会中的一员应当遵守的社会公共礼仪和文明行为；作为一名白衣天使应该遵守的职业礼仪（护理礼仪）及道德规范。以生动的语言、详实的案例从最基础的站姿、坐姿入手，在规范护理服务礼仪和护理接待礼仪、提升护理人员品位修养、学会与病人沟通等方面结合我县文明创建工作进行了阐述，让参加培训人员直观了解了基本礼仪规范的重要性。护士的礼仪是护理活动中的一种善良体现，它要求我们将自己的本性纳入规矩，加以约束，时时用道德的力量支配自己的行为，才能具有优雅的仪态、丰富的表情、得体的举止，同时体现出对他人的恭敬、尊重、友好、谦和，也表现出自己的谦虚、诚恳、善意、平和、高雅，塑造出良好的白衣天使形象。丁副院长希望每一位护理人员在工作中时刻做到锐气藏于胸、和气浮于脸、才气见于事、义气施于人为争创文明县城、为提高护理质量、为医疗卫生事业发展贡献力量。

   党委书记、院长吴杰指出：我院护理团队人员数量庞大，护理人员在此次文明县城创建中发挥着前沿作用，在医院发展中扮演者重要的角色，医院的规范化运行离不开护理人员的辛勤耕耘与劳作。她们是人们心中的白衣天使，为患者减少痛苦与烦恼，带来欢乐与幸福；她们是医院的的眼睛，日日夜夜奋斗在医疗一线岗位，鉴证着医院每时每刻发生的点点滴滴。我院高度重视对护理人才的培育，注重提高护理团队整体素养。此次培训开展的及时到位，内容丰富新颖。我们要以此次文明创建为契机，加强全院护理人员的礼仪教育，适时开展礼仪服务活动，在全院营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的良好氛围，进一步提升全院护理队伍的人文素养、提高服务品质，争做有修养、有品位、有风度、有魅力的医疗工作者，同时每一位护理人员要将护理规范放在心中，通过文明创建活动落实到行动。吴杰院长最后提出十点要求：一是要充满自信和自强。以良好的精神状态积极应对工作；二是要勤奋学习和实践。学习是成长的基础，实践是成长的催化剂；三是注重外表和内涵。外表塑造形象、内涵体现修养；四是服从和尊重。要服从管理，要尊重师长；五是传承公正和美德。公正是保证，美德是素养；六是争当楷模和先锋。要认真对待工作，积极向先进看齐；七是凝聚智慧和力量。发挥团队精神，齐心协力才能把工作做得更好；八是善于创新和敬业。要善于思考、探索、改进工作方法；九是要乐于帮助和团结。护理服务就是要时时去提醒，常常去帮助；十是勇攀高峰和追求。在做好本职工作前提下要有自己的梦想、目标和追求。

   此次培训，将创建省级文明城市与护理服务规范有机结合，通过学习社会主义核心价值观，学习护理服务规范等形式对促进省级文明县城创建；对提升全院员工的礼仪规范、提高整体素质发挥着潜移默化的作用。